Cara Memperbaiki Perangkat Ponsel  – Amario Andre bersiap untuk memperbaiki teleponnya, tetapi yang dia dapatkan hanyalah bekas luka bakar di karpetnya. Masa pakai baterai pada ponsel Samsung-nya telah merosot, jadi dia memesan baterai pengganti dan mencoba mengikuti petunjuk dalam tutorial video online yang dia temukan.

Cara Memperbaiki Perangkat Ponsel

digitalrighttorepair – Dikatakan untuk menghangatkan bagian belakang perangkat untuk melunakkan lem yang menutup kasing, tetapi setelah menggunakan senapan panas (dan menghanguskan karpetnya) telepon tetap tertutup rapat. “Saya tidak menyadari betapa rumitnya melepas bagian belakang ponsel saya yang sebelumnya sangat mudah—lepaskan dan, bam, ganti baterai Anda,” kata Andre, animator digital berusia 27 tahun. di Atlanta. “Saya memiliki beberapa pilihan di sini. Sangat merepotkan untuk membeli ponsel baru atau pergi ke bengkel.”

Baca Juga : Memperjuangkan Hak untuk Memperbaiki Perangkat Elektronik

Jika Andre berhasil mengganti baterainya, dia akan berada di luar norma. Hanya 16 persen orang Amerika yang mengalami kerusakan telepon dalam lima tahun terakhir mengatakan bahwa terakhir kali itu terjadi, mereka memperbaikinya di rumah atau memperbaikinya secara profesional, menurut survei perwakilan nasional (PDF) baru dari 2.075 orang dewasa AS yang dilakukan. pada bulan November dan Desember 2021 oleh Consumer Reports.

Seringkali, itu bukan karena kurang berusaha. Seperempat orang yang memiliki ponsel yang rusak berusaha memperbaikinya tetapi akhirnya menggantinya, survei kami menemukan. Bagi banyak orang, biaya perbaikan terlalu tinggi; yang lain mengatakan itu terlalu merepotkan. “Ini menceritakan sebuah kisah tentang konsumen yang memiliki minat dan keinginan untuk memperbaiki, tetapi merasa frustrasi dan terhalang oleh pasar,” kata Aaron Perzanowski, seorang profesor di sekolah hukum Case Western Reserve University dan penulis buku baru, “The Hak untuk Memperbaiki” (Cambridge University Press, 2021).

Setiap perbaikan yang gagal menambah volume limbah elektronik berbahaya yang diproduksi di AS, dan memicu permintaan untuk perangkat baru yang dibuat dengan sumber daya alam yang langka, kata Perzanowski. Plus, itu mahal bagi konsumen: Sebuah smartphone baru dapat berharga ratusan dolar, sementara perbaikan sederhana mungkin berjumlah $50 atau $100.

Tetapi konsumen mungkin memiliki bantuan di jalan. Anggota parlemen negara bagian dan anggota Kongres mengajukan undang-undang baru yang dapat mempermudah untuk memperbaiki barang-barang yang Anda miliki. Mungkin sebagai tanggapan, beberapa perusahaan mulai menghilangkan hambatan lama untuk diperbaiki. Smartphone adalah 1 dari 5 kategori produk yang tercakup dalam survei terbaru CR. Kami juga menanyakan tentang sikap dan pengalaman orang-orang dalam memperbaiki kendaraan mereka, peralatan rumah tangga besar dan kecil, dan produk hiburan rumah seperti TV dan speaker.

Untuk banyak produk, ada kesenjangan antara keinginan orang untuk memperbaiki barang-barang mereka dan kemampuan mereka untuk menyelesaikan perbaikan. Lebih dari separuh orang Amerika mengatakan bahwa mereka telah mengganti setidaknya satu produk yang ditanyakan CR lebih cepat dari yang mereka inginkan karena mereka tidak dapat menemukan seseorang untuk memperbaikinya. Dan hampir 6 dari 10 orang berpendapat bahwa konsumen tidak memiliki cukup pilihan sejauh mana untuk memperbaiki hal-hal tertentu.

Perbaikan Menjadi Lebih Sulit

Hal-hal menjadi lebih buruk bagi konsumen yang ingin memperbaiki barang-barang mereka yang rusak, menurut laporan tahun 2021 dari Federal Trade Commission berjudul “Nixing the Fix.” Salah satunya, produk baru sering kali memiliki elemen desain yang melarang seperti sekrup yang tidak standar dan suku cadang yang direkatkan, sehingga sulit untuk mengakses komponen dasar seperti baterai di ponsel Andre. Itu memengaruhi pemecah masalah do-it-yourself dan bengkel independen.

“Saya pikir itu benar-benar tidak masuk akal bahwa smartphone — produk konsumen yang paling banyak digunakan saat ini — memiliki baterai yang direkatkan,” kata Kyle Wiens, CEO iFixIt, sebuah situs yang menyediakan manual dan alat untuk perbaikan di rumah dan menganjurkan untuk dapat diperbaiki. “Ini seperti jika ban dilas ke setiap mobil di Amerika,” kata Wiens. “Anda akan berkendara tiga puluh ribu mil dan kemudian mendapatkan mobil baru.”

Pembuat telepon membantah bahwa ada alasan bagus mereka mulai menyegel baterai. “Baterai yang dapat dilepas dapat memengaruhi kekuatan struktural, desain ramping, dan ketahanan air, yang merupakan inovasi yang diminta konsumen,” kata juru bicara Samsung. Bahkan jika Anda atau bengkel independen berhasil mendapatkan produk yang sulit dipecahkan, FTC mengatakan suku cadang pengganti lebih sulit ditemukan daripada di masa lalu. Instruksi pabrikan tentang cara melakukan perbaikan juga langka. Menambah rintangan, kata pemerintah, produsen sering menyarankan bahwa produk mereka berbahaya untuk diperbaiki oleh siapa pun selain teknisi resmi mereka atau bahwa perbaikan oleh layanan independen akan berkualitas rendah.

Perusahaan juga dapat membuatnya terdengar seperti membawa barang yang rusak ke bengkel independen akan membatalkan garansi, meskipun bukan itu masalahnya. Sejak tahun 1975, dalam banyak kasus produsen membatalkan garansi produk hanya karena konsumen memilih untuk memperbaikinya di toko independen. Tetapi laporan tahun 2021 dari US PIRG , sebuah kelompok advokasi konsumen, menemukan bahwa 45 dari 50 produsen alat membuat versi klaim yang menyesatkan ini. Hambatan ini mungkin memberi makan keengganan di antara beberapa orang Amerika untuk membawa barang-barang mereka ke bengkel independen. Hampir setengah dari orang Amerika secara keliru percaya bahwa perbaikan independen dapat membatalkan garansi mereka, survei CR menemukan. Dan banyak orang meragukan toko ini bisa mendapatkan akses ke suku cadang asli atau memiliki pengalaman untuk melakukan pekerjaan dengan baik.

Sikap Bervariasi berdasarkan Ras dan Pendapatan

Banyak orang Amerika ingin dapat memperbaiki barang-barang mereka ketika mereka rusak, tetapi konsumen dengan pendapatan rendah dan orang kulit hitam Amerika kemungkinan besar akan mengatakan itu sangat penting bagi mereka. Seseorang yang berpenghasilan kurang dari $30.000 setahun adalah 14 poin persentase lebih mungkin untuk mengatakan bahwa kemampuan perbaikan perangkat seluler sangat penting daripada seseorang yang berpenghasilan lebih dari $100.000 setahun.

Dan 53 persen orang kulit hitam Amerika mengatakan bahwa kemampuan perbaikan smartphone atau tablet sangat penting bagi mereka dibandingkan dengan sekitar sepertiga orang kulit putih Amerika. Kesenjangan bahkan lebih lebar antara orang Amerika kulit hitam dan kulit putih yang berpenghasilan kurang dari $30.000. Layar rusak atau baterai mati adalah ketidaknyamanan utama bagi siapa pun, tetapi bagi mereka yang bergantung pada smartphone untuk mengakses internet, ini adalah masalah yang jauh lebih serius. Semakin sulit untuk memperbaiki telepon itu, semakin lama pemiliknya terputus dari koneksi vital.

Lebih banyak rumah tangga kulit hitam Amerika daripada rumah tangga kulit putih atau Hispanik bergantung pada ponsel cerdas untuk terhubung ke internet di rumah, menurut survei perwakilan nasional terpisah yang dilakukan CR tahun lalu (PDF). Dan orang Amerika dengan pendapatan rumah tangga kurang dari $30.000 per tahun lebih dari dua setengah kali lebih mungkin daripada mereka yang menghasilkan setidaknya $100.000 untuk mengandalkan smartphone untuk satu-satunya akses internet di rumah mereka.

“Kita perlu mulai memikirkan akses untuk perbaikan sebagai masalah keadilan ekonomi,” kata Perzanowski. “Untuk banyak alasan yang berakar pada rasisme sistemik di negara ini, ada komunitas dengan akses ke sumber daya yang lebih terbatas—dan komunitas tersebut lebih memprioritaskan perbaikan.”